3月14日上午，国际消费者权益日来临之际，连云港经济技术开发区人民法院召开网络消费纠纷案件审理情况新闻发布会，通报相关案件审理情况，并发布5件典型案例。部分人大代表及新华日报、交汇点新闻、连云港电视台等省市新闻媒体记者参加发布会。

连云港经济技术开发区人民法院党组成员、副院长程晨通报了2020年以来网络消费纠纷案件审理情况。截至2024年2月，共审结网络消费纠纷43件。从结案方式看，调解结案6件，撤诉结案22件，两项合计占比65.12%。纠纷集中在服装、食品、保健品等领域，新型消费业态逐步显现，除电商平台自营与平台内经营者经营模式外，私人订制、直播带货、在线拼团等新模式引领新型网络消费业态扩容。年轻人成为维权的主力军，“八零后”“九零后”原告占比超过七成。超过90%的案件以平台内经营者为被告。消费者要求解除合同、退款、退货并主张惩罚性赔偿的超六成。

为妥善处理该类案件，有效化解相关纠纷，连云港经济技术开发区法院认真组织学习相关司法解释、典型案例，统一法律尺度，提升案件审判质效；强化诉讼引导，线上线下相结合做好调解工作，促进纠纷实质化解；加强繁简分流，简化小额消费纠纷审理程序，引导小额消费纠纷案件通过小额诉讼程序实现快速处理；加强消费者权益保护宣传，引导消费者依法维权、理性维权。

连云港经济技术开发区法院建议消费者提升维权意识，及时查验商品，保留相关证据，积极理性沟通，合理适度维权。经营者加强自身管理，规范经营流程，遵守法律法规，增强自查意识，诚信提供服务。法院将联合其他部门加强网络消费权益保护普法宣传，完善消费纠纷的多元化解机制，促进网络消费纠纷快速化解、实质化解。

会后，民庭员额法官姬凡雅接受了连云港电台的采访。